İade ve Teslimat

Teslimat

Stok durumu onaylanan siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse mal satışlarında yasal azami teslim süresi uygulanır. Kargo hareketleri taşıyıcı yoğunluğu ve mücbir sebeplerden etkilenebilir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Paket teslim alınırken belirgin hasar görülmesi halinde taşıyıcı görevlisine tutanak tutturulması ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi sürecin hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Bu öneri tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

14 günlük cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gerekir.

İade gönderimi

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilmelidir. Anlaşmalı iade kargo bilgisi cayma talebi sonrasında müşteriye ayrıca bildirilir.

Geri ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, mevzuattaki süre ve koşullara uygun olarak, mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Uyumluluk ve yanlış parça

Oto yedek parçada araç, motor, şasi ve OEM uyumluluğu önemlidir. Sipariş öncesi uyumluluk desteği almak yanlış ürün riskini azaltır. Yanlış ürün gönderimi veya ayıplı mal durumunda tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.